Roma 20 Dicembre 2010 - Quadranet srl società informatica operante nel settore della GDO (Grande Distribuzione Organizzata) e partner IBM per il settore Retail ha scelto nuovamente Easypbx come piattaforma di comando e controllo centralizzata per impianti IP-PBX.

Lo scenario operativo presentava delle difficoltà non trascurabili sia di carattere tecnico, quale l'applicazione di una rete VOCE dedicata parallela alla rete MPLS esistente per le trasmissioni dati da/verso AS400 condivise con il vecchio sistema telefonico in H323.

La sfida più grande è stata effettuare lo Switch-Off dell'impianto voce esistente nel periodo delle feste natalize in cui le linee del customer care e dei negozi della Vertecchi sono prese d'assalto dai clienti.
Al termine del "deployment" sono state collegate in VOIP le 4 sedi del Gruppo, e centralizzato mediante IVR e ACD lo smistamento delle chiamate direttamente ai negozi competenti.
Gli apparati VOIP utilizzati sono stati Polycom 331 e 650 serie IP Sound e telefoni Dect IP Snom M9, mentre un gateway Patton serie 4960 si è attestato verso le linee BRI.

Il pannello di amministrazione centralizzata di Easypbx fornisce direttamente all' IT Manager della Vertecchi di:

- Personalizzare le strategie di ACD specialmente in occasione di eventi eccezionali o manifestazioni
- Alleggerire il carico dei Posti Operatori con IVR specifici
- Impostare la musica di attesa a seconda e inserire messaggi pubblicitari nelle code
- Unica centrale dei costi con statistiche in Tempo Reale
- Migrare progressivamente verso un sistema Full-IP

Il team di Easypbx è stato onorato di aver collaborato con la Quadranet e aver fornito una soluzione valida e innovativa alla Vertecchi, marchio storico della cartoleria italiana.